Le médiateur démarre une tournée nationale d’information par Tambacounda

Le médiateur, Cheikh Tidiane Diop, accompagné d’experts financiers, s’est lors d’une réunion publique d’information, entretenu avec les représentants d’associations de transporteurs et de compagnies d‘assurance de la région, sur les problèmes liés à la méconnaissance des assurances par leurs usagers, ainsi que sur l’éventail de l’offre disponible. La chambre des métiers était aussi représentée.L’expert financier Pape Cissé qui accompagnait le médiateur a indiqué que cette tournée sur l’ensemble du territoire national a été entamée dans la partie est du pays, Tambacounda et Kédougou, après un constat selon lequel, ‘’beaucoup d’accidents’’ ont lieu dans cette zone.‘’Mais faute d’information, les populations ne se manifestaient pas comme on était en droit de s’y attendre pour venir auprès du médiateur formuler des réclamations et des récriminations pour les dossiers de sinistre qui n’ont pas été réglés comme il se doit’’, a-t-il ajouté. La rencontre était destinée à ‘’résoudre cette équation’’, a dit M. Cissé, selon qui, le problème dans ce secteur se résume à un manque d’information.La médiation d'assurances est un ‘’mode alternatif de règlement des litiges qui opposent les assurés aux compagnies d’assurances’’, a fait valoir le médiateur Cheikh Tidiane Diop, qui a relevé que ‘’dans les régions assez loin de Dakar où tout se décide, parfois il y a des sinistres et les gens se disent que Dakar, c’est assez loin pour diligenter le règlement des dossiers’’.‘’L’Etat du Sénégal a jugé nécessaire de créer un dispositif de médiation, pour que les dossiers de sinistres qui sont à Tamba Kédougou, et dans les régions qui sont assez loin de Dakar, soient transmis à Dakar pour que le médiateur s’en occupe personnellement’’, jusqu’à leur règlement, a-t-il poursuivi.Une fois le dossier réglé, soit il appelle le requérant pour l’en informer si le montant est ‘’assez important’’, soit il lui envoie l’argent par d’autres moyens s’il s’agit d’un ‘’montant de moindre importance’’.Saluant le démarrage à Tambacounda, de cette tournée, l’adjoint au préfet du département, Abasse Ndiaye, a relevé la ‘’particularité’’ de la zone de Tambacounda qui est une zone carrefour ouverte sur une bonne partie des régions du pays ainsi que sur le reste de la sous-région. Le trafic est très important, a-t-il fait remarquer, notant que les forces de sécurité ont estimé à 400 le nombre de camions qui passent chaque jour par Tambacounda.Cela, sans compter le flux du transport en commun, a dit l’administrateur qui a salué le choix de la région orientale pour le lancement de cette campagne, afin de parler aux transporteurs et de ‘’montrer les efforts’’ faits dans ce domaine par le gouvernement, pour résoudre la question des assurances. C’est un ‘’grand pas’’ que le Sénégal a fait, si l’on sait que c’est en 1993 que la France a mis en place la médiation des assurances, a noté Abasse Ndiaye.L’autorité administrative, à savoir le gouverneur et les préfets de la région, en tant que ‘’démembrement naturel’’ de l’Etat, apporteront l’appui nécessaire au médiateur pour l’accompagner dans sa mission, les a-t-il assuré.Les dossiers de sinistres peuvent être déposés par les requérants à la préfecture ou à la chambre de commerce, pour qu’ils soient transmis au médiateur des assurances.‘’Il ne faut pas se voiler la face. Il y a un problème réel dans ce domaine, auquel vous devez trouver une solution’’, leur a-t-il lancé. ‘’Il y a plusieurs accidentés de la route par an et souvent, après avoir secouru ces blessés, on ne sait jamais ce qui se passe’’, si ces personnes ont été indemnisées par les sociétés d’assurances ou non.‘’Les chauffeurs aussi qui dépensent des millions pour disposer d’un véhicule, reçoivent-ils une indemnité en cas d’accident, conformément au code CIMA qui (régit) les assurances’’, s’est-il demandé