Incroyable, mais vrai ! Les passagers d’un vol de la Royal Air Maroc parti de Bordeaux et passé à Casablanca ont eu la surprise de leur vie à leur arrivée à l’Aéroport international Blaise Diagne (AIBD) de Diass, la nuit du 30 au 31 mai dernier. Leur avion ne transportait pas leurs bagages.
«Une file interminable s’est formée dans le hall de réclamations Bagages entre 1h et 4h du matin. Des dizaines de passagers, fatigués et mécontents, ont été contraints de remplir des formulaires pour espérer récupérer leurs valises dans les prochains jours», relate Les Échos, qui donne l’information.
Où sont passés les bagages ? «Selon les explications de la compagnie, l’appareil transportait encore les bagages de passagers d’un vol d’il y a trois jours», rapporte le journal.
La même source poursuit : «Face à la colère grandissante des voyageurs, Royal Air Maroc a promis un traitement rapide des réclamations. Mais pour les passagers concernés, la confiance est sérieusement ébranlée.»
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